اطلب خدمة استبدال واسترجاع منتجك خلال 90 يوم

ماهي خدمة الاستبدال و الاسترجاع خلال 90 يوم ؟

 تتيح هذه الخدمة استبدال واسترجاع المنتج خلال 90 يوم من تاريخ فاتورة الشراء طبقا لشروط والاحكام.

معلومات حول خدمة الاستبدال ولاسترجاع خلال 90 يوم

يتم الاستبدال والاسترجاع للمنتجات وفقاً للاتي

يتم الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يوم مجاني بعد خصم خدمة التوصيل بحد اقصى 200 جنية وتتحمل الشركة باقي مصروفات الشحن اي كان القيمة.

خلال (15 الى 30 يوم) يتم استرداد 95% من اجمالي قيمة المنتج.

خلال (31 الى 60 يوم) يتم استرداد 85% من اجمالي قيمة المنتج.

خلال (61 الى 90 يوم) يتم استرداد 75% من اجمالي قيمة المنتج.

ننوه حضراتكم بلاتي

بيتم ارجاع قيمة المنتج كاملة خلال 90 يوم في حالة استبدال المنتج بمنتج اخرى اعلى من السعر المثبت بالفاتورة بحد أدني 2500 جنية

بيتم سحب المنتج مجاناً بدون اي مصاريف شحن في فترة 15يوم حتى 90 يوم

تطبق خدمة الاستبدال والاسترجاع على جميع المنتجات الاكثر من 2000 جنية فقط.

لا تطبق الخدمة على جميع انواع المنتجات العناية الشخصية نهائياً.

شروط تفعيل الخدمة

يجب ان يكون كافة المنتجات وملحقاتها المرتجعة او المستبدلة في حالتها الاصلية وغير مستخدمة نهائياً (لا يوجد اي نوع من انواع الطعام بالمنتج).

يجب وجود اثبات الشراء (فاتورة الشراء) مع المنتج.

يجب ان يكون المنتج خالي من العيوب الصناعية في حالة وجود عيب صناعة بالمنتج يتم تطبيق شروط حماية المستهلك 30 يوم استرجاع وبعد المدة المقررة بيوم (31) يخضع المنتج لشروط الضمان.

خطوات تفعيل الخدمة

التواصل عبر الواتس اب مع فريق خدمة العملاء على الرقم (01553515693)

ارسال صورة فاتورة الشراء عبر الواتس اب.

بيتم ارسال مندوب شركة الشحن لسحب المنتج ويتم المعاينة من خلال المندوب.

بيتم ارسال اثبات استلمنا للمنتج المرتجع اثناء تواجد المندوب مع العميل وقبل المغادرة عبر الواتس اب.

بيتم استلام المنتج وبيتم الفحص من خلالنا للتأكد من سلامة المنتج من حيث عدم وجود اي كسور وعدم وضع اي نوع من انواع الطعام بالمنتج وان المنتج يعمل بشكل طبيعي.

بيتم استرداد القيمة علي حسب فترة الاسترجاع المقررة وبيتم تحويل المبلغ عن طريق المحافظ الإلكترونية او التحويل البنكي طبقا لاختيار العميل خلال 72 ساعة بحد أقصى من استلام المنتج

ننوه حضراتكم ان هذه الخدمة تقدم عن طريقنا من خلال طلب وبيتم الموافقة او الرفض.

في حالة الموافقة بيتم الاسترجاع خلال 72 ساعة.

في حالة الرفض بيتم استرجاع المنتج للعميل وفي حالة رفض العميل لاستلام بيتم الاحتفاظ بالمنتج لدينا.

اسباب رفض طلب الخدمة

في حالة وجود كسور او عيوب ظاهرية بالمنتج.

ظهور بوادر استخدام بالمنتج المطلوب استبداله او استرجاعه.

عدم وجود كرتونة المنتج الاصلية او وجود كرتونة المنتج في حالة غير سليمة.

نقص اي محتوي من محتويات المنتج او عدم وجود الهدايا مع المنتج ان وجود.

عدم وجود فاتورة الشراء الخاصة بالمنتج.

ننوه حضراتكم بلاتي

بيتم التأكد من ان الجهاز مباع من خلالنا من خلال الاكواد الخاصة للجهاز وبيتم ذلك من خلال القسم المختص (ادارة المخازن) للتأكد من ان الجهاز مباع من خلالنا.

لا يسري طلب خدمة الاستبدال والاسترجاع خلال 90 يوم على المنتجات التي تم وقف اصدارها او بيعها من خلال الوكيل.